TL貿易株式会社（以下「当社」といいます）は、お客様に安心してお取引いただけるよう、商品の返品・交換および返金に関する基本方針を以下の通り定めております。
1. 返品・交換の対象
以下の場合に限り、返品または交換を承ります。
- 商品到着時に破損・不良が確認された場合
- 注文内容と異なる商品が納品された場合
- 当社の責任による不具合・不備が発生した場合
2. 返品・交換の条件
- 商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。
- 未使用の状態で、納品時と同じ梱包状態でご返送いただく必要があります。
- 消耗品や中古機械の自然な劣化、またはお客様の誤使用による損傷は対象外となります。
3. 返金について
- 当社責任による返品の場合、返送にかかる送料は当社が負担いたします。
- ご入金済みの場合は、返品商品の確認後、原則として14営業日以内に返金を行います。
- 振込手数料等が発生する場合は、返金額から差し引かれることがあります。
4. 返品・返金対象外となるケース
- 商品到着から8日以上経過した場合
- お客様のご都合による返品・キャンセル（サイズ違い・思っていたイメージと異なる等）
- 改造や修理を行った商品
- 天災や事故など外的要因による損傷
5. 手続き方法
返品・交換をご希望の場合は、以下の情報を添えて当社までご連絡ください。
- ご注文番号
- 商品名
- 不具合または返品理由の詳細
お問い合わせ先
TL貿易株式会社
〒242-0017 神奈川県大和市大和東1-4-10-909
電話番号：080-6910-5368
当社は、お客様に安心と信頼をお届けすることを最優先とし、誠実かつ迅速に対応いたします。
